Notre agence à Toulouse

Nous répondons à vos attentes quel soit le lieu de votre domicile dans la métropole toulousaine et sur le territoire du Sicoval. Nous vous accueillons dans nos locaux dans le quartier Saint-Agne, au 45 avenue de l'URSS, du lundi au samedi. Vous pouvez aussi nous contacter via le site internet ou par téléphone, nous vous écouterons avec le plus grand intérêt pour trouver la meilleure solution à votre besoin de garde d'enfants, à domicile, en sortie de crèche ou d'école. Nous répondons également aux besoins de vos enfants pour l'aide aux devoirs.

Nos valeurs:

la proximité avec nos intervenant(e)s, nos clients et notre zone d'intervention;
le professionnalisme;
l'écoute;
la disponibilité.

INFORMATIONS DU CONSOMMATEUR - LE DISPOSITIF DE MÉDIATION

Article L612-1 du Code de la Consommation: « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation... En cas de litige entre la Compagnie des Familles et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable."
A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’ANM Conso, dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel. La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet du médiateur: https://www.anm-conso.com/site/particulier.php
- soit par courrier adressé à l’ANM Conso, 62 rue Tiquetonne, 75002 Paris